Юзабилити-тестирование: что это, виды, этапы как проводить тестирование юзабилити, инструменты и сервисы

Есть много видов проверки, основные — модерируемое и немодерируемое. В первом случае есть модератор, во втором — его роль выполняют специальные Визуальное программирование программы. При проведении исследования нужно определить цель, составить план, выбрать метод, найти участников, а в конце — проанализировать результат, исправить недочеты. Пользовательское тестирование способно помочь любому бренду определить, существует ли потребность в его продукте.

Шаг №4. Создание сценария тестирования

Юзабилити-тестирование играет решающую роль в оценке простоты использования методы юзабилити тестирования и удовлетворенности пользователей. Он включает в себя наблюдение и анализ того, как пользователи взаимодействуют с продуктом или системой, чтобы выявить любые проблемы с удобством использования и собрать идеи для улучшения. С точки зрения дизайнеров и разработчиков, юзабилити-тестирование помогает проверить проектные решения и определить области для оптимизации.

Создание простого сайта как метод прокачки QA-скиллов

Число участников, необходимое для проведения юзабилити-тестирования зависит от типа исследования. С другой стороны, осуществите тестирование юзабилити, чтобы оценить, смогут ли пользователи без затруднений применять ваш продукт или услугу. Модерируемые и немодерируемые опросы и A / B-тесты также позволяют проверить, может ли контент https://deveducation.com/ вашей email-рассылки или призыв к действию конвертировать посетителей в клиентов. Юзабилити-тестирование это не способ порассуждать об интерфейсе. Тестирование, конечно, включает моменты интервью, но акцент делается на наблюдении за пользователем и на том, как он решает конкретные задачи в продукте. Тебе как исследователю в момент интервьюирования полезно вести запись экрана, аудиозапись или видеозапись, чтобы легко было сделать выводы об удобстве пользования продуктом.

Обеспечение того, чтобы ваш продукт соответствовал ожиданиям рынка

Эта форма юзабилити-тестирования более распространена, чем количественное юзабилити-тестирование. После завершения сеанса тестирования вы можете проанализировать свои результаты. Когда вы анализируете данные, вы можете определить тенденции в проблемах, с которыми столкнулись пользователи. Постарайтесь расставить приоритеты по наиболее серьезным проблемам, которые вызвали затруднения у участников. Как только вы проясните эти вопросы, вы сможете решить их, чтобы ваш продукт был готов к выходу на рынок. Модерируемое и немодерируемое юзабилити-тестирование — это два метода тестирования юзабилити, которые вы можете рассмотреть.

• Респонденты решают поставленные задачи с помощью продукта, что фиксируется исследовательским инструментом (от простой записи экрана до установленных ПО) .
• Перед началом тестирования проведи скрининг участников.
• Он автоматически даёт задание, собирает информацию.
• Это помогает привести дизайн теста в соответствие с желаемыми результатами.
• Если в ходе исследования респондент отвлекается на наблюдателя с блокнотом, это может привести к сложностям и неверным результатам.

Все о юзабилити-тестировании: виды, методы, этапы проведения

С точки зрения пользователей, это гарантирует удовлетворение их потребностей и ожиданий, что приводит к положительному пользовательскому опыту. Юзабилити-тестирование — это метод, используемый для проверки функциональности и удобства использования цифровых продуктов, таких как веб-сайты и приложения. В процессе тестирования реальные пользователи пытаются работать или выполнять задачу, чтобы определить, насколько хорошо работает продукт. При юзабилити-тестировании исследователи, фасилитаторы или модераторы наблюдают за пользователями, чтобы собрать данные и выявить области для улучшения. Юзабилити-тестирование — важнейший компонент процесса проектирования пользовательского опыта (UX). Это позволяет дизайнерам, разработчикам и менеджерам по продуктам получить ценную информацию о том, как пользователи взаимодействуют с продуктом или услугой.

Процесс тестирования фиксируется в протоколе (логе) и/или на аудио- и видеоустройства — с целью последующего более детального анализа. Да, тестирование сайтов можно выполнять в свободное время. Для своего исследования я выбрала участников, исходя из портрета пользователя.

Смотрим на все ситуации, когда респондент не справился с пользовательским сценарием, даже если это единичный случай. Нужно разобраться, что в опыте человека заставило его прийти к такому результату. Возможно, это будет ошибка, которая встречается у небольшого процента посетителей сайта. Если в ходе исследования респондент отвлекается на наблюдателя с блокнотом, это может привести к сложностям и неверным результатам. Кого-то может сбивать с мысли, что исследователь тут же фиксирует его ответы. Лучше получить согласие на запись и использовать диктофон.

Респондентам предоставляется текстовая версия структуры продукта, которая представляет собой древо. Перед ними ставится задача по нахождению определенного блока, по решениям которой отслеживаем распределение кликов и, соответственно, делаем выводы о тестируемой структуре. Все интервью проходят в индивидуальном порядке — здесь важно добраться до истинных эмоций пользователя. Есть разные виды интервью в зависимости от этапа работы, располагаемых ресурсов и целей. Перед началом наблюдения важно объяснить пользователю, какая цель исследования, как оно будет проходить и какая его роль. Важно объяснить, что в процессе тестирования мы не будем проверять его способности, а лишь протестируем прототип системы, чтобы понять, что стоит улучшить.

Хороший сайт или приложение работает плавно, не «дергаясь» и не зависая, на любом устройстве. Продукт должен комфортно для пользователя реагировать на его действия, независимо от платформы, размеров и ориентации экрана. Добиться этого бывает сложно, большинство сайтов по умолчанию «заточены» под экран монитора, а не смартфон.

Также предварительно стоит доработать неточности в опроснике. Делайте заметки с помощью предварительно подготовленной структуры. В UX testing plan & script обычно использую колонку для записи пользовательских комментариев к каждому шагу сценария. Во время выполнения задач делаю небольшие заметки в виде «прошел/не прошел сценарий», «возникали/не возникали сложности». Эти заметки можно привязать к соответствующим моментам видео, и вы сможете легко вернуться к ним позже. Если группа исследователей уверена, что понимает суть обнаруженных проблем, то она принимает решение исправлять их или нет.

Не хочу вставлять выдержки из Википедии с определением, так как предполагаю, что все в этом сообществе хоть отдаленно, но с термином «юзабилити-тестирование» знакомы. Оно помогает понять, насколько легко пользователям решать свои задачи с помощью интерфейса. Отзывы пользователей помогут команде разработки улучшить опыт, чтобы создать полезный продукт, который отвечает всем потребностям клиента. По определению, тестирование юзабилити — это оценка удобства проекта для конечного потребителя. Триангуляция — это мощный подход, сочетающий в себе методы количественного и качественного анализа.

Это поможет прояснить цели, оценить успешность приложения, и исправить некоторые вещи. Без прямого контроля, участники выполняют свои тестовые задачи в собственном окружении, используя собственные устройства, без личного присутствия модератора. Это быстрый, достаточно эффективный, и главное экономичный способ получить результаты по юзабилити. Платформа тестирования берет на себя роль модератора и администрирует задачами для участника.

Вы сможете оценить работу этих фильтров, проанализируете базовый сценарий и увидите баги при переходе к оплате. Основной пользовательский сценарий этого сервиса — поиск и выбор продуктов или готовых блюд, оформление заказа. Например, посмотреть, какие сложности возникают при переходе к оплате.

«Мысли вслух» — пользователь все свои действия проговаривает вслух. При этом он более вдумчиво подходит к взаимодействию с сайтом, но теряет часть естественности поведения. Задания с опорой на опыт даются тем, кто уже взаимодействовал с этим или подобным сайтом.

Удаленное юзабилити-тестирование проводится по телефону или в Интернете, но личное тестирование должно проводиться в присутствии исследователя или модератора. Дистанционное тестирование не требует от участников глубоких рассуждений. Это только позволяет вам использовать меньше ресурсов для охвата многих участников в разных географических точках. Личное тестирование может предоставить дополнительные данные, поскольку исследователи могут физически взаимодействовать с реальными пользователями. Немодерируемый тест проводится без непосредственного надзора.